Parcours inspirant : Geneviève Côté-Bussières
Grâce à notre partenaire Intelcom, nous avons eu l’opportunité de poser quelques questions à Geneviève Côté-Bussières, gestionnaire en génie industriel. Dans cet article, elle nous raconte son parcours atypique et nous présente les réalités de son travail.
Pouvez-vous nous raconter le parcours qui vous a menée à votre poste actuel ?
Mon parcours est le résultat d’opportunités que j’ai su saisir au fil de rencontres marquantes. Des rencontres qui, bien souvent, ont influencé mes décisions sans que les personnes concernées ne mesurent nécessairement l’impact qu’elles ont eu sur mon cheminement de carrière.
J’ai entrepris mes études universitaires aux HEC Montréal, au baccalauréat en administration des affaires (B.A.A.) avec une concentration en gestion des opérations et de la logistique. Mon objectif initial était d’obtenir une formation en comptabilité. Toutefois, la première année du programme, composée de cours du tronc commun couvrant l’ensemble des disciplines de la gestion, a transformé ma vision. C’est à ce moment que j’ai découvert une réelle passion pour la logistique et l’optimisation des opérations.
Lors de ma dernière année au baccalauréat, j’ai assisté à une conférence donnée par un ingénieur industriel, qui présentait son parcours et ses réalisations. Cette présentation a été un véritable déclic. Jusqu’alors, je n’avais jamais envisagé l’ingénierie comme option de carrière, mais j’ai commencé à explorer la façon dont je pourrais rapprocher mon profil en gestion d’une formation plus technique. C’est ainsi que j’ai décidé de poursuivre mes études à la maîtrise en génie industriel afin de consolider et d’approfondir mes compétences.
À la maîtrise, l’un de mes cours était enseigné par un consultant en amélioration de la performance opérationnelle. Séduite par la diversité et la portée des mandats qu’il réalisait, je l’ai approché. Cette rencontre m’a menée à intégrer la firme de consultation où il était directeur. J’y ai par la suite évolué pendant près de huit ans. J’y ai développé une expertise solide en planification, contrôle et amélioration des processus, tout en travaillant sur des projets variés dans différents environnements opérationnels.
Après plusieurs années en consultation, j’ai ressenti le besoin de revenir plus près des opérations et de m’investir au sein d’une seule organisation afin de voir mes projets évoluer sur le long terme. J’ai passé près de trois ans dans un important 3PL québécois, où j’ai approfondi mon expertise en maintenance et en amélioration continue dans un contexte d’opérations hautement dynamiques. Cette expérience m’a ultimement menée au poste que je détiens aujourd’hui chez Intelcom.
En quoi consiste votre rôle de gestionnaire en ingénierie industrielle chez Intelcom ?
À mon arrivée chez Intelcom, mon mandat principal était de bâtir une équipe d’ingénierie industrielle distincte de l’équipe d’amélioration continue déjà en place dont le rôle était devenu très large et parfois éloigné de son mandat initial.
Concrètement, l’équipe d’ingénierie industrielle que je dirige est responsable du design et de l’optimisation des flux physiques, du développement et de l’amélioration des processus opérationnels ainsi que de la définition de stratégies de mécanisation via la sélection d’équipements et de nouvelles technologies pour les opérations. Nous collaborons étroitement avec les équipes d’opérations, d’infrastructures et d’achat afin de développer des standards opérationnels qui seront applicables à l’ensemble de notre réseau canadien ainsi qu’à nos opérations internationales en Australie et aux Pays-Bas.
Notre rôle comporte également une dimension stratégique importante : la collaboration avec des fournisseurs et partenaires en automatisation, la sélection d’équipements de manutention (MHE) et la contribution aux décisions structurantes qui façonnent l’évolution des opérations.
Depuis mon arrivée il y a un peu plus d’un an, l’équipe a plus que doublé en taille et s’est forgé une solide crédibilité auprès des autres départements. Nous sommes aujourd’hui reconnus pour notre rigueur analytique, notre expertise technique et notre capacité à proposer des solutions innovantes.
Qu’aimez-vous le plus de votre travail ?
Ce que j’aime le plus, c’est la collaboration au quotidien, tant au sein de mon équipe qu’avec les autres départements. Travailler dans un environnement où l’échange d’idées est valorisé et où la diversité des perspectives est encouragée est extrêmement stimulant.
Intelcom étant une entreprise en forte croissance, nous évoluons dans un contexte où beaucoup reste à construire et à faire évoluer. Cette dynamique crée une multitude d’opportunités pour proposer de nouvelles idées, remettre en question les façons de faire existantes et contribuer activement à l’amélioration et à l’évolution des standards opérationnels. L’innovation fait partie intégrante de la culture, ce qui me permet de bénéficier d’une grande latitude, autant dans la réalisation des projets que dans la définition de la vision que je souhaite déployer pour faire grandir mon équipe.
J’ai aussi la chance de travailler avec des collègues compétents, curieux et engagés. Les discussions, les remises en question et le « brassage d’idées » font véritablement partie du quotidien et c’est ce qui rend le travail à la fois motivant et porteur de sens.
Avez-vous rencontré des obstacles ou des doutes au cours de votre parcours ? Si oui, comment les avez-vous surmontés ?
L’un des principaux défis a été mon intégration dans un environnement de consultation majoritairement masculin, où la quasi-totalité de mes collègues étaient ingénieurs de formation. Cela m’a parfois amenée à douter de ma légitimité. Avec le temps, j’ai compris que ma différence était une réelle force. J’ai su apporter une perspective complémentaire, axée sur la gestion, la compréhension globale des opérations et la capacité à faire le pont entre les enjeux techniques et organisationnels. En développant une expertise reconnue et en livrant des résultats concrets, j’ai gagné la confiance de mes clients et de mes collègues, ce qui m’a permis de m’épanouir pleinement dans mon rôle.
Enfin, quels conseils donneriez-vous aux futures ingénieures ?
Je leur dirais de développer activement leur réseau, de demeurer curieuses afin de rester à l’affut des tendances du marché et de ne pas hésiter à proposer des idées qui sortent des cadres établis. Les parcours ne sont pas toujours linéaires et il est normal de ne pas avoir toutes les réponses dès le départ. En restant ouvertes aux rencontres et aux opportunités et en osant parfois emprunter des chemins moins conventionnels, on peut bâtir une carrière qui a du sens et accomplir de grandes choses.
Nous tenons sincèrement à remercier Intelcom et Myra Souaid pour leur contribution à notre blogue, ainsi que Geneviève Côté-Bussières pour avoir accepté de répondre en détail à nos questions. Nous sommes très fières de pouvoir compter sur le soutien continu d’Intelcom, experts canadiens en livraison de colis, pour favoriser l’intégration des femmes en génie.